优马小程序6月28日消息：“粤省心”政务服务便民微信小程序今日正式上线。

作为在广东生活的朋友来说，一系列粤字头的小程序简直不要太方便！这两年疫情，粤康码、粤核酸微信小程序，你一定不会陌生吧？最近，粤字头小程序再添一员，广东政务服务便民平台-粤省心微信小程序正式上线。

粤省心小程序截图界面

“粤省心”集成广东政务服务网、粤省事、粤商通等平台的群众诉求入口，通过省、市、县、镇、村五级接办体系形成企业群众诉求受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等的闭环管理。通过“粤省心”小程序，将实现公众政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监督等多项政务服务。

作为广东数字政府建设最新建设成果，“粤省心”成为“粤系列”平台又一有力补充，强化了数字化、智能化、智慧化应用，标志着广东政务服务客服体系建设迈入新征程。

工作人员展示“粤省心”小程序

据了解，“粤省心”小程序涵盖公众政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监督等政务服务，确保能更快找到政府、及时反映诉求并得到相关处置办理。

为实现群众与企业的实时诉求反馈，“粤省心”提供了“多渠道一体服务”，在自助服务模块共包含14类业务、154项高频问题的诉求工单自助在线服务。主要包括城管、户政、出入境、环保投诉、交通营运、秩序管理、教育事务、快递物流管理、劳动社保业务、劳资关系、人才引进、突发类事项、物业管理、电梯加装、消费纠纷、疫情防控、营商环境（企业服务）、住房公积金，涵盖生产生活的方方面面。

市民通过智能化的人脸识别登录“粤省心”提交诉求后，诉求将被分派给对应的省、市热线中心处理，实现诉求“一处提交、分地办结”。平台还提供自助问答及人工在线客服，并全面对接“好差评”系统，就像网络购物一样，可对诉求办理情况进行满意度评价。

相信“粤省心”小程序，一定会给我们的工作和生活带来更多的便利。